產業園調研/神秘顧客

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研究價值:

 針對不同階段的營銷內容和重點,銷售人員有不同的任務表現,因此在稽查中我們將根據項目的推進節奏 ,制定相應的稽查策略。

調查方 法:

為滿足對產業園環節的系統稽查和防范,將從以下三大方面著手進行年度審查工作

1.通過對成交客戶的電話訪問,從客戶成交反饋中進行線索核查,從而達到審計的目的,包括中介或渠道轉介成交 客 戶,正常成交客戶。電話訪問將根據項目情況設計相應電話訪問審核的指標和話術,保障客戶滿意度和審核信息的 采集

2.神秘客訪問(工作類稽查)針對項目情況進行神秘顧客核查、對各風控環節進行核查,定期或根據項目情況安排 針對大規模中介成交項目核查:月度核查,季度巡檢,年度巡檢。

3. 營銷費用使用等(營銷類稽查)針對項目營銷費用出行異常情況時進行針對調查,針對特殊性折扣情況時,進 行針對審計工作

 

應用領域:

 

 神秘顧客在實地購 買中將充分評估周邊情況、全維度評估和實地走訪相關廠區,進而給于銷售人員以壓力,真實模擬成交情況

全面掌握企業入住購買因素

主要案例:

針對銷售顧問或中介服務環節嘗試 不同的溝通場景,更為靈活真實的測評出銷售人員的真實水平。

 

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